GARANTIE DE KILOMÉTRAGE CONTRE L’USURE
Hankook offre une garantie de kilométrage très concurrentielle contre l’usure selon le tableau suivant :
*Ventus S1 Noble2: Série 40 et supérieure uniquement (ne s’applique pas aux séries 35 ou inférieures).
1) Si le pneu admissible susmentionné s’use (jusqu’au dernier 1,6 mm - 2/32 po - de sa profondeur) avant l’échéance de la garantie de kilométrage et que le pneu a été utilisé dans des conditions normales, Hankook compensera le manque d’utilisation par une remise pour l’achat d’un pneu neuf de dimension et de type identiques, au prorata du kilométrage sous garantie.
2) Le montant de la compensation pour le remplacement sera calculé de la façon suivante : le pourcentage du kilométrage non utilisé sous la garantie, multiplié par le prix rajusté prédéterminé du pneu au moment et à l’endroit du rajustement.
3)Pour profiter de cette garantie, le propriétaire doit envoyer la carte de garantie comportant les détails d’achat et de véhicule dans les 30 jours à compter de la date d’achat. (La carte de garantie doit être envoyée à Hankook Tire Canada Corp.)
4) Pour faire une réclamation, le registre de permutation des pneus doit être présenté en même temps que le pneu en question. (La carte de garantie doit être envoyée à Hankook Tire Canada Corp.)
5) Pour les véhicules dont la dimension des pneus est différente sur les essieux avant et arrière, Hankook couvre la moitié du kilométrage garanti si l’utilisateur final ne peut permuter les pneus au moins une fois tous les 10 000 km.
6) Cette garantie ne s’applique pas aux pneus d’origine (première monte).
PROGRAMME D’ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS DE HANKOOK
Hankook offre un essai gratuit de 30 jours pour les pneus admissibles suivants :
• Ventus V12 evo2 (K120)
• Ventus S1 Noble2 (H452)
• Ventus V2 Concept2 (H457)
• Kinergy GT (H436)
• Kinergy PT (H737)
• Kinergy ST (H735)
• Dynapro HP2 (RA33)
• Dynapro AT-m (RF10 P-Metric only)
• Dynapro HT (RH12 P-Metric only)
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit d’apporter la preuve d’achat au revendeur dans les 30 jours pour un jeu de pneus Hankook neufs. Le reste, on s’en occupe.
Conditions et limites :
• L’essai gratuit de 30 jours ne s’applique qu’à l’achat de 4 à 6 pneus par véhicule (les achats de 1 à 3 pneus ne sont pas admissibles).
• Le client peut échanger 1 à 4 pneus du jeu contre un nombre équivalent du même pneu ou un pneu Hankook différent.
• Les coûts de montage et d’équilibrage sont inclus. (Corps de valve en sus).
• Les pneus ne doivent comporter aucun dommage dû à une mauvaise utilisation, une avarie routière, un problème mécanique et (ou) une usure résultant d’une course.
• Le pneu de remplacement doit être installé sur le véhicule d’origine.
• L’essai gratuit de 30 jours ne concerne que l’achat original.
Le jeu de pneus de remplacement pendant la période d’essai initial n’est pas couvert par le programme d’essai gratuit de 30 jours.
• L’acheteur original doit présenter une preuve d’achat.
• Le remplacement doit être effectué chez le revendeur où les pneus ont été achetés.
• Si les pneus de remplacement sont plus chers, la différence est assumée par le client (y compris la taxe de vente). Si les pneus de remplacement sont moins chers, la différence sera remboursée au client.
• Le client acquitte toutes les taxes applicables.
• Pour toute question, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Hankook au 905-463-9802 - option 9
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Cette garantie, ou toute garantie indiquée ou désignée dans ce document, est exclusive et remplace toute autre garantie quant à la qualité des pneus Hankook, qu’elle soit explicite ou implicite, et les dispositions expressément prévues aux présentes constituent le seul recours du client en cas de violation de la garantie. Toute garantie relative à la qualité marchande ou à l’adéquation à un usage particulier, le cas échéant, a une durée limitée à la période de validité de ladite garantie limitée.
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Programme d’engagement envers les clients
Nous vous remercions d’avoir choisi des produits Hankook. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience agréable qui garantit votre sécurité. Par conséquent, nous avons mis au point un nouveau programme d’engagement envers les clients pour mieux vous servir! Nous sommes tellement persuadés que vous apprécierez vos pneus Hankook neufs tout au long de leur vie que nous
avons prolongé notre programme de garantie. Votre nouvel achat admissible vous permet désormais de profiter d’une couverture offerte dans le cadre des modalités du programme d’engagement envers les clients de Hankook.
Le programme d’engagement envers les clients de Hankook comprend :
• La garantie limitée
• La garantie contre les avaries routières
• La garantie de kilométrage contre l’usure
• Un essai gratuit de 30 jours
Garantie limitée*
Avec tout achat de produits Hankook, nous offrons une garantie limitée de 6 ans à compter de la date d’achat ou de 6 ans à compter de la date de fabrication.
Garantie contre les avaries routières*
Les pneus admissibles usés de moins de 1,6 mm (2/32 po) et dans la première année de la date d’achat seront remplacés gratuitement.
Garantie de kilométrage contre l’usure*
Si un pneu admissible s’use jusqu’au dernier 1,6 mm (2/32 po) dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien avant l’échéance de la garantie de kilométrage, Hankook compensera le manque d’utilisation par une remise pour l’achat d’un pneu neuf de dimension et de type identiques, au prorata du kilométrage sous garantie.
Essai gratuit de 30 jours*
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit acheté, retournez les pneus (avec preuve d’achat) au revendeur d’origine dans les 30 jours pour obtenir un jeu de pneus Hankook neufs. Hankook en assumera les frais de montage et d’équilibrage.
(*) Des exclusions et limitations peuvent s’appliquer
Garantie limitée
CONDITIONS GÉNÉRALES DE HANKOOK TIRE
MODALITÉS DE LA GARANTIE
Cette garantie limitée s’applique à l’acheteur original d’un pneu neuf fabriqué par HANKOOK Tire Co. Ltd. qui porte un numéro d’identification prescrit par le ministère des Transports. Les pneus admissibles doivent être utilisés sur le véhicule sur lequel ils ont été posés initialement, conformément à la recommandation de Hankook ou du constructeur du véhicule. Cette garantie est valable si toutes les conditions suivantes sont satisfaites :
• Le pneu a été acheté après le 1er janvier 2018.
• La dimension, l’indice de charge et la cote de vitesse du pneu sont égaux ou supérieurs à ceux recommandés par le constructeur du véhicule.
• Le pneu n’est pas devenu inutilisable en raison d’un état indiqué sous la rubrique ÉLÉMENTS NON COUVERTS PAR LA GARANTIE.
• La date de fabrication ou la date d’achat du pneu est inférieure à 6 ans, selon la date la plus avantageuse pour le client.
OBJETS ET DURÉE DE LA GARANTIE
Si un pneu couvert par cette garantie limitée devenait inutilisable au cours de la vie utile de sa bande de roulement (profondeur de sculpture restante de plus de 1,6 mm - 2/32 po) en raison d’un défaut de fabrication ou de matériau, Hankook accordera un crédit dans les situations suivantes :
1. Pendant le premier 1,6 mm (2/32 po) de la bande de roulement d’origine et la première année de la date d’achat : Le pneu sera remplacé gratuitement par un pneu neuf Hankook de caractéristiques comparables, y compris les frais de montage et d’équilibrage. Le propriétaire doit payer les taxes applicables sur le pneu neuf, ainsi que les autres frais associés au remplacement du pneu.
2. Après le premier 1,6 mm (2/32 po) de la bande de roulement d’origine ou après la première année de la date d’achat, selon la première éventualité : Le montant du crédit sera déterminé en multipliant le prix ajusté prédéterminé du pneu (hors taxes).
ÉLÉMENTS NON COUVERTS PAR LA GARANTIE
Cette garantie limitée ne couvre pas les pneus sujets aux conditions suivantes :
• Achat à l’extérieur du Canada.
• Dégradation intentionnelle / collision / destruction / incendie.
• Conduite avec un pneu crevé, ou gonflé / dégonflé de façon excessive.
• Avaries routières, notamment, mais pas exclusivement, crevaison, coupure, éclatement dû à un choc, perforation due à des pierres, éraflure excessive, bosse, accroc, collision.
• Usure prématurée ou irrégulière en raison d’un problème mécanique du véhicule.
• Problèmes dus notamment, mais pas exclusivement, à un montage ou un démontage incorrect, un sous-gonflage, une dimension incorrecte de pneu, une réparation mal effectuée, un défaut du véhicule, une utilisation inappropriée.
• Fissuration due à l’ozone ou aux conditions météorologiques sur des pneus dont la date de fabrication dépasse quatre (4) ans.
• Plaintes liées au confort de conduite (vibrations, bruits) après une usure de 1,6 mm (2/32 po) de la bande de roulement ou après la première année de la date d’achat, selon la première éventualité.
• Profondeur de sculpture moins de 2/32 po.
• Numéro de série effacé ou découpé.
• Courses et utilisation hors route ou inappropriée.
• Perte de temps ou d’utilisation, inconvénients ou dommages indirects ou accessoires.
• Utilisation à des fins commerciales, sauf pour les pneus de camion et d’autobus.
• Remarque : Les dommages indirects mentionnés ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous conformément aux règles de prescription canadiennes.
OBLIGATION GÉNÉRALE DU PROPRIÉTAIRE
Pour avoir droit au programme de garantie limitée de HANKOOK, le propriétaire doit respecter les conditions suivantes :
• Présenter le pneu à un revendeur agréé Hankook au Canada.
• Envoyer ou présenter une copie de la facture d’achat originale.
• Remplir et signer un formulaire de réclamation Hankook, disponible auprès des revendeurs agréés.
• Pour profiter de la garantie de kilométrage, vous devez présenter un registre prouvant que la permutation des pneus a été effectuée à chaque 10 000 km.
• Si le propriétaire du pneu ne l’entretient pas de façon appropriée en négligeant, entre autres, d’observer les consignes de sécurité, de maintenir la pression de gonflage correcte, et d’assurer le réglage de la géométrie et la permutation des pneus, la performance ou la vie
utile des pneus ne peut pas être atteinte et votre sécurité ne peut pas être assurée.
GARANTIE CONTRE LES AVARIES ROUTIÈRES
Dans le cas où un pneu devient inutilisable en raison d’une avarie routière non réparable, il doit satisfaire les conditions suivantes :
• Le pneu doit figurer dans la liste des produits admissibles pour la garantie contre les avaries routières
• L’usure de la bande de roulement ne doit pas être supérieure à
1,6 mm (2/32 po)
• La date d’achat du pneu ne doit pas dépasser un an. Les pneus admissibles seront remplacés gratuitement par des pneus Hankook de caractéristiques comparables. La procédure d’ajustement est inscrite dans la section Obligation générale du propriétaire.
Les frais de montage, d’équilibrage et autres frais ou taxes ne sont pas compris. Les gammes de produits admissibles pour la garantie contre les avaries routières sont les suivantes :
• VENTUS: V12 evo2, S1 Noble2, V2 Concept2, V4 ES, V12 evo, AS
• KINERGY: GT, PT, ST
• OPTIMO: H727, H725, H426
• DYNAPRO: HP2, AT-m (P-métrique), HT (P-métrique)
• WINTER: i*cept evo2, i*cept evo2 SUV, i*cept iZ2
*Exclusion :
A. Cette garantie ne s’applique pas aux pneus d’origine
(première monte).
B. Les crevaisons réparables ne sont pas couvertes par
cette garantie.
