Aviseur(e) technique (Conseiller)
Administration
Alignement Le Gardeur, Repentigny, Québec
Rôle
Sous la supervision du gérant de la succursale, l'aviseur technique est responsable de l'ensemble des services dispensés à la clientèle de l'atelier mécanique. De façon générale, l'aviseur assure le lien entre le client et le mécanicien en plus d'assurer la disponibilité des pièces requises.
Tâches et responsabilités:
- Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir les renseignements nécessaires.
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture.
- Écouter et analyser les besoins des clients et leur expliquer quels sont les réparations nécessaires; y compris les estimations de coûts;
- Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
- Recommande aux clients l’entretien préventif de son véhicule;
- Établir la facturation des bons de travail générés;
- Expliquer au client la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents.
- Effectuer des tâches administratives et comptables tels que gestion des rendez-vous, des paiements, etc.
- Transférer des informations entre les techniciens et les clients
- Entretenir la relation avec les clients et les fidéliser
- Assurer un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services;
- Recherche les pièces de véhicules nécessaires aux réparations; effectue la commande des pièces ainsi que leur réception;
- Assure le retour des pièces non-conformes aux fournisseurs;
- Attribue les tâches aux mécaniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités.
Expériences et aptitudes recherchées
- DEP Aviseur technique (Conseiller technique) un atout
- 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine automobile ou bonne connaissance (atout)
- Très bonne maîtrise de la suite Office et des outils informatiques;
- Bilingue
- Avoir de l'entregent et être habile en communication.
- Avoir une attitude positive et être en mode solution.
- Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle, les ventes et le domaine automobile.
- Autonome; polyvalent(e); structuré(e) et travaillant(e); collabore bien en équipe
Conditions de travail
Emploi de jour du lundi au vendredi (samedi matin lors des périodes de fort achalandage)
Tous nos avantages antistress
- #32 Programmes de formation et développement
- #33 Horaire du lundi au vendredi
- #34 Salaire concurentiel
- #45 Environnement de travail sécuritaire
- #50 Formation continue
- #53 Environnement moderne et bien organisé
- #54 Escompte sur l’achat de pneus ou de pièces pour l’entretien de véhicule
Alignement Le Gardeur
315A, rue Charles-Marchand, Repentigny (QC), J5Z 4N8
Pourquoi travailler chez Alignement Le Gardeur
À propos de Point S Alignement Le Gardeur
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