Aviseur(e) technique (Conseiller)
Administration
B2C Auto Inc., Laval, Québec
Rôle
Sous la supervision du gérant de la succursale, l'aviseur technique est responsable de l'ensemble des services dispensés à la clientèle de l'atelier mécanique. De façon générale, l'aviseur assure le lien entre le client et le mécanicien en plus d'assurer la disponibilité des pièces requises.
Tâches et responsabilités:
- Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir les renseignements nécessaires.
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture.
- Écouter et analyser les besoins des clients et leur expliquer quels sont les réparations nécessaires; y compris les estimations de coûts;
- Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
- Recommande aux clients l’entretien préventif de son véhicule;
- Établir la facturation des bons de travail générés;
- Expliquer au client la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents.
- Effectuer des tâches administratives et comptables tels que gestion des rendez-vous, des paiements, etc.
- Transférer des informations entre les techniciens et les clients
- Entretenir la relation avec les clients et les fidéliser
- Assurer un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services;
- Recherche les pièces de véhicules nécessaires aux réparations; effectue la commande des pièces ainsi que leur réception;
- Assure le retour des pièces non-conformes aux fournisseurs;
- Attribue les tâches aux mécaniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités.
Expériences et aptitudes recherchées
- DEP Aviseur technique (Conseiller technique)
- 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine automobile ou bonne connaissance (atout)
- Très bonne maîtrise de la suite Office et des outils informatiques;
- Bilingue (atout)
- Avoir de l'entregent et être habile en communication.
- Avoir une attitude positive et être en mode solution.
- Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle, les ventes et le domaine automobile.
- Autonome; polyvalent(e); structuré(e) et travaillant(e); collabore bien en équipe
Conditions de travail
salaire à partir de 24$/hr
Assurance santé après 3 mois, cofinancé à 50%.
L'atelier ferme le vendredi en PM à l'année.
RVER
Tous nos avantages antistress
- #12 Programme d'aide aux employés
- #14 Reconnaissance des bons coups
- #16 Environnement de travail respectueux et cordial
- #19 Vendredi pm en congé
- #25 Peu d'heures supplémentaires à effectuer
- #27 Entreprise qui ne prône pas l'overtime
- #28 Entreprise en croissance et bien gérée
- #32 Programmes de formation et développement
- #33 Horaire du lundi au vendredi
- #34 Salaire concurentiel
- #40 Bottes de travail fournies
- #42 Équipe de gestion accessible
- #43 Uniforme et vêtements de protection fournis
À propos de Point S B2C Auto Inc.
Il y a beaucoup d'offre dans le marché de l'automobile .Nous croyons pouvoir nous distinguer dans ce marché avec une proposition différente.
Notre mission:
Maintenir votre besoin de mobilité à un coût le plus bas possible.
Nos objectifs:
Écouter le client et cerner ses besoins
Vous proposez des inspections et entretiens qui procurent fiabilité et sécurité
Fournir des estimations précises des travaux à faire et obtenir votre autorisation
Faire des travaux de grande qualité
Assigner des techniciens qualifiés pour chacune des interventions
Effectuer les travaux d'entretiens et de réparations selon les spécifications du manufacturier d'origine
Prendre soin de votre véhicule comme s'il était le nôtre
Vous accompagnez dans la propriété d'un véhicule sur 12 ans ou 360 000km et vous faire épargner
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