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Aviseur(e) technique (Conseiller)

Administration

Darche Alignement Inc, Saint-Hubert, Québec

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Rôle

Sous la supervision du gérant de la succursale, l'aviseur technique est responsable de l'ensemble des services dispensés à la clientèle de l'atelier mécanique. De façon générale, l'aviseur assure le lien entre le client et le mécanicien en plus d'assurer la disponibilité des pièces requises.

Tâches  et responsabilités:

  • Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir les renseignements nécessaires.
  • Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture.
  • Écouter et analyser les besoins des clients et leur expliquer quels sont les réparations nécessaires; y compris les estimations de coûts;
  • Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
  • Recommande aux clients l’entretien préventif de son véhicule;
  • Établir la facturation des bons de travail générés;
  • Expliquer au client la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents.
  • Effectuer des tâches administratives et comptables tels que gestion des rendez-vous, des paiements, etc.
  • Transférer des informations entre les techniciens et les clients
  • Entretenir la relation avec les clients et les fidéliser
  • Assurer un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services;
  • Recherche les pièces de véhicules nécessaires aux réparations; effectue la commande des pièces ainsi que leur réception;
  • Assure le retour des pièces non-conformes aux fournisseurs;
  • Attribue les tâches aux mécaniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités.

Expériences et aptitudes recherchées


  • 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine automobile ou bonne connaissance (atout)
  • Bonne maîtrise de la suite Office et des outils informatiques;
  • Avoir de l'entregent et être habile en communication.
  • Avoir une attitude positive et être en mode solution.
  • Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle, les ventes et le domaine automobile.
  • Autonome; polyvalent(e); structuré(e) et travaillant(e); collabore bien en équipe

Conditions de travail

Temps plein, permanent. Salaire très compétif, ass. médicaments et ass. vie, rabais employés, bonis de performance, formation continue, uniforme fourni.

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Tous nos avantages antistress

  • #19 Vendredi pm en congé
  • #20 Horaire d'été
  • #22 Remisage de vos pneus gratuit
  • #23 Thé / café gratuit
  • #24 Plan de vacances annuelles compétitif
  • #28 Entreprise en croissance et bien gérée
  • #34 Salaire concurentiel
  • #35 Rabais sur les produits et services
  • #41 Nombreux commerces d'utilités à proximité
  • #42 Équipe de gestion accessible
  • #43 Uniforme et vêtements de protection fournis
  • #45 Environnement de travail sécuritaire
  • #47 Assurance médicament complet
  • #50 Formation continue
  • #54 Escompte sur l’achat de pneus ou de pièces pour l’entretien de véhicule
  • #61 Stationnement gratuit

Darche Alignement Inc

5445 Montée Saint-Hubert, Saint-Hubert (QC), J3Y 1W1

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(450) 445-2173

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