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Aviseur(e) technique (Conseiller)

Administration

Les Pneus Marquis Inc., Rimouski, Québec

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Rôle

Sous la supervision du gérant de la succursale, l'aviseur technique est responsable de l'ensemble des services dispensés à la clientèle de l'atelier mécanique. De façon générale, l'aviseur assure le lien entre le client et le mécanicien en plus d'assurer la disponibilité des pièces requises.

Tâches  et responsabilités:

  • Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir les renseignements nécessaires.
  • Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture.
  • Écouter et analyser les besoins des clients et leur expliquer quels sont les réparations nécessaires; y compris les estimations de coûts;
  • Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.
  • Recommande aux clients l’entretien préventif de son véhicule;
  • Établir la facturation des bons de travail générés;
  • Expliquer au client la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents.
  • Effectuer des tâches administratives et comptables tels que gestion des rendez-vous, des paiements, etc.
  • Transférer des informations entre les techniciens et les clients
  • Entretenir la relation avec les clients et les fidéliser
  • Assurer un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services;
  • Recherche les pièces de véhicules nécessaires aux réparations; effectue la commande des pièces ainsi que leur réception;
  • Assure le retour des pièces non-conformes aux fournisseurs;
  • Attribue les tâches aux mécaniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités.

Expériences et aptitudes recherchées

  • DEP Aviseur technique (Conseiller technique)
  • 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine automobile ou bonne connaissance (atout)
  • Très bonne maîtrise de la suite Office et des outils informatiques;
  • Bilingue (atout)
  • Avoir de l'entregent et être habile en communication.
  • Avoir une attitude positive et être en mode solution.
  • Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle, les ventes et le domaine automobile.
  • Autonome; polyvalent(e); structuré(e) et travaillant(e); collabore bien en équipe

Conditions de travail

Particularité du poste

Permanent, 40 heures semaine

Salaire discuté et établi selon l’expérience

Inscription à l’assurance collective de l’entreprise et révision du salaire après 3 mois de service continu

Au sujet de notre équipe :

Notre mission est de fournir à la clientèle un produit de qualité à prix économique tout en se souciant de l’environnement.  Le Centre Techno Pneu regroupe un centre de distribution de pneus neufs, une usine de rechapage de pneus pour poids lourds, une usine ultramoderne de remoulage de pneus et trois points de service.

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Tous nos avantages antistress

Les Pneus Marquis Inc.

399, rue des Chevaliers, Rimouski (QC), G5L 1X3

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(418) 724-4113

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À propos de Point S Les Pneus Marquis Inc.

Tous contre le COVID-19. Nous sommes ouvert sur demande et pour les services d'urgence. 418-724-4104. 

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