Avis au consommateur

Les concessionnaires d'automobiles peuvent laisser entendre que vous devez vous rendre chez un concessionnaire autorisé pour maintenir l'intégrité de la garantie de votre véhicule. 

Ce que vous devez savoir

  • Dans chaque province du Canada, tous les professionnels en entretien automobile, chez les concessionnaires ou ailleurs, doivent satisfaire aux mêmes critères pour exercer leur métier; 
  • Les pièces de rechange utilisées par les établissements Point S pour entretenir votre véhicule sont conformes ou supérieures aux spécifications des pièces fabriquées par les fournisseurs de pièces des constructeurs automobiles;
  • Les lois sur la protection du consommateur en vigueur au Canada favorisent le consommateur. Les concessionnaires ne peuvent restreindre le choix des endroits où vous pouvez faire effectuer l'entretien régulier du votre véhicule. 

Afin de maintenir l'intégrité de votre garantie, le programme d'entretien figurant dans votre manuel du propriétaire du véhicule (ou dans votre contrat de garantie prolongée) doit être suivi et documenté. 

À titre de spécialiste que vous avez choisi:

  • Nous nous assurerons du respect du programme d'entretien de votre véhicule
  • Nous veillerons également à ce que tout travail requis en vertu de la garantie soit effectué rapidement par un atelier de réparation qualifié. 

Voici ce que la loi en dit: http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/vehicule/auto-achat/occasion-particulier/entretien-selon-garantie/  

Merci de nous faire confiance! 

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